En enero, tras seis meses buscando trabajo, Tim Millard recibió un correo electrónico sobre una entrevista para un puesto de relaciones públicas. Supuso que hablaría con una persona, pero no fue así, le pidieron que se grabara respondiendo a una serie de preguntas.
Sintió una punzada de resignación que le había acompañado durante toda la búsqueda de empleo.
«Pensé: ‘Tengo que hacer esto si quiero que me tengan en cuenta para el puesto'», explica Millard a WIRED. Así que, esa misma noche, este experto en comunicación y marketing afincado en Atlanta ordenó su sala y preparó su laptop. El correo electrónico no especificaba una fecha concreta para la entrevista, así que pensó en hacerlo lo más rápido posible. ¿Qué otra cosa iba a hacer a las 9:30 de la noche?
Las preguntas eran bastante habituales para el puesto: ¿Cómo mandaría Millard una noticia a los medios de comunicación? ¿Cómo entablaría relación con los periodistas locales? Pero el formato era extraño. Se sentó frente a su computadora y observó cómo aparecía una pregunta en la pantalla. Tenía aproximadamente medio minuto para pensar en su respuesta.
«Una vez que se acababan los 30 segundos, solo te daban dos minutos para grabar tu respuesta. Me pareció algo de otro mundo», explicó Millard.
Millard recibió un correo electrónico automático de rechazo en marzo. Pero, sin saberlo, esa experiencia lo situó en el centro de una tendencia que actualmente está transformando la búsqueda de empleo moderna. A medida que las entrevistas en video automatizadas y la IA cobran mayor relevancia en el proceso de selección, también lo hacen las entrevistas nocturnas.
¿Tu entrevista de trabajo fue con una IA?
Arsham Ghahramani afirmó que se percató de la tendencia de las entrevistas nocturnas casi inmediatamente después de cofundar y lanzar Ribbon, una empresa que desarrolla software de selección de personal basado en IA de voz. El 24% de las entrevistas con IA de Ribbon tienen lugar entre las 22:00 y las 02:00, según datos de las más de 500 empresas que utilizan el servicio. En el caso de sus clientes del sector manufacturero, esa cifra se eleva al 35%.
«Se trata de una opción realmente nueva para la gente. Algunas personas tienen muy limitadas sus opciones en cuanto a cuándo pueden realizar una entrevista y cómo pueden hacerlo», dice Ghahramani. Muchos padres no pueden permitirse perder 30 minutos hasta que el reloj marque las 22:00 h. Lo mismo ocurre con los empleados a los que se les paga por horas, o con aquellos que están ocupados trabajando en sus puestos actuales en una ruidosa planta de fábrica o en una cocina.
Ribbon no es la única plataforma que registra el aumento de las entrevistas nocturnas. La plataforma de contratación Greenhouse afirma que, aproximadamente, entre el 15 y el 20% de los candidatos entrevistados por su agente de voz programan ahora una entrevista por la noche.
Ophir Samson, que pasó a dirigir la división de IA de voz de Greenhouse cuando la empresa adquirió su startup en mayo, explica a WIRED que no cree que la IA deba sustituir a las entrevistas realizadas por personas. Lo cual es positivo, ya que, en la actualidad, los solicitantes se muestran extremadamente escépticos ante las entrevistas con IA.
Aunque una encuesta de Greenhouse realizada en mayo reveló que casi dos tercios de los solicitantes de empleo han sido entrevistados por un agente de IA, lo que supone un aumento de 13 puntos en seis meses, la mayoría de las personas no se muestran especialmente entusiasmadas con esta tendencia. El 38% de los candidatos estadounidenses declaró a Greenhouse que se había retirado de un proceso de selección antes que ser entrevistado por una IA. Otro 12% mencionó que abandonaría el proceso si se exigiera una entrevista con IA.
